CRM sistēma vai Excel – ko izvēlēties? | Devera

Daudzi uzņēmumi klientu uzskaiti sāk veidot Excel failos. Sākumā tas ir vienkārši un lēti, taču, pieaugot klientu skaitam, Excel kļūst arvien grūtāk pārvaldāms.

CRM sistēma ļauj centralizēti pārvaldīt klientus, darījumus, uzdevumus un komunikāciju.

Noskaidrot piemērotāko risinājumu

Excel priekšrocības

• nav nepieciešamas papildu izmaksas
• viegli sākt lietot
• piemērots nelielam klientu skaitam

Excel trūkumi

• grūti strādāt komandā
• nav automatizācijas
• nav klientu komunikācijas vēstures
• aug risks pieļaut kļūdas
• ierobežotas atskaites

CRM sistēmas priekšrocības

• visa klientu informācija vienuviet
• automātiski atgādinājumi
• pārdošanas procesu kontrole
• lietotāju tiesību pārvaldība
• atskaites un analītika
• integrācijas ar citām sistēmām

Kad pietiek ar Excel

Ja uzņēmumam ir daži desmiti klientu un klientu apkalpošanu veic viens cilvēks, Excel bieži ir pietiekams risinājums.

Kad nepieciešama CRM sistēma

CRM sistēma kļūst aktuāla, kad:

• ar klientiem strādā vairāki darbinieki
• pieaug klientu skaits
• nepieciešama procesu automatizācija
• jākontrolē pārdošanas rezultāti
• informācija sāk pazust starp e-pastiem un failiem

Kuru variantu izvēlēties

Ja Excel jau sāk traucēt ikdienas darbam, parasti ir īstais brīdis pāriet uz CRM sistēmu.

Mēs palīdzam izvērtēt, vai nepieciešama gatava CRM platforma vai individuāli izstrādāts risinājums.